פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

הזמנות ושירות לקוחות 072-334-1122
משלוחים חינם בקניה מעל ₪199
יש לך שאלה? לחץ כאן להתכתבות עם נציג ב-WhatsApp
072-334-1122

תקנון
אנא קרא את התנאים בעיון ובקפידה, מאחר והקניה באמצעות אתר פאנגה פט - מזון וציוד לבעלי חיים בקליק כפופה לתנאים אלו.
פאנגה פט הינו אתר מורשה לשיווק מזון וציוד לבעלי חיים ללקוחות פרטיים ועסקיים ח.פ 515511061 והשימוש ו/או הקניה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.    כללי
1.1.    כל המבצע פעולה כלשהי באתר ו/או בהזמנה טלפונית מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר ומאשר את כללי ההשתתפות בו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה נגד בעלי האתר או מפעיליו.
"פעולה באתר": פעולת רכישת מוצרים או שירותים המוצעים באתר
"מבצע פעולה באתר": כל גולש אשר ביצע פעולה להזמנת שירות/מוצר הנמצאים באתר.
"האתר" : חברת פאנגה פט - איי די אס טקטיקל סולושנס בע"מ.
1.2.    כל הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את החברה כלפי המבצע פעולות באתר.
1.3.    בעל האתר הינו איי די אס טקטיקל סולושנס בע"מ - רחוב המיסדים 61 , כפר אחים מיקוד 7980500
(להלן: "החברה" ו/או "פאנגה פט" ו/או "איי די אס טקטיקל סולושנס בע"מ").
1.4.    החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על המוצרים/השירותים שנרכשו לאחר השינוי.
1.5.    האתר "פאנגה פט" משמש כאתר אינפורמטיבי וגם כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים וציוד לבעלי חיים.
1.6.    התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע למשתמש באתר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר הנמכר בפועל.
1.7.    המידע המתפרסם באתר, אינו מחליף ייעוץ מקצועי מטעם וטרינר, ומוגש כשירות למשתמש בלבד.
1.8.    האתר שומר על זכותו לשנות את התקנון ו/או את המחירים על פי שיקול דעתו, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת.
1.9.    החברה תהא רשאית למנוע מהגולש לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
א. במידה והוא מסר פרטי זיהוי או תשלום שגויים.
ב.    במידה והוא ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם.
ג.    אם כרטיס האשראי שלו נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.


2.    רכישת מוצר חדש
פאנגה פט מציגה את המוצרים למכירה/השכרה במחיר קבוע ואטרקטיבי ללא מגבלת זמן או כמות.
המחירים המוצגים כוללים מע"מ על פי דין.
2.1.    בכל מכירה/השכרה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו, בכל מקרה החברה שומרת לעצמה את הזכות להוריד את המוצר מהאתר או לשנות את תנאי המכירה/ההשכרה מעת לעת.
2.2.    המחיר המוצג הינו מחיר אחיד ולא משתנה מלקוח ללקוח.
2.3.    תנאי מוקדם לרכישת המוצר וקבלתו הוא אישור חברת כרטיס האשראי לגבי העסקה.
2.4.    היה והזמנתך אושרה, תישלח הודעה על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסרת בעת הרישום), הדואר האלקטרוני הנ"ל מהווה תנאי לקנית המוצר. כמו כן, תופיע הודעה על ביצוע ההזמנה ב"ההזמנות שלי". 
כרטיס האשראי שלך יחויב על ידי החברה בסכום המכירה/השכרה לרבות דמי המשלוח.
2.5. הזמנות אינן מחייבות אישור טלפוני עם הלקוח לפני הגעת המשלוח, עפ"י מספר הטלפון שהוקלד בעת ההזמנה.
2.6. פאנגה פט רשאית למנוע מכל אדם רכישה של מוצרים באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלי למסור על כך הודעה מראש
2.7. מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה ותחול ב"אתר" טעות בתום לב בהזנת תיאור מוצר ו/או מחיר ו/או טעות בהזנת נתוני הזמנה, "האתר" שומר לעצמו את הזכות לסרב לקבל את ההזמנה הספציפית.


3. מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים
3.1. מחוץ לזמני השירות, מועדי אספקה ועלויות השילוח יהיו על פי מדיניות המשלוחים המופיעה להלן.
3.2. הזמנות שיתקבלו בימים א'-ה' אחרי השעה 10:00 יסופקו 5 ימי עסקים הנספרים מיום שלאחר אישור חברת האשראי של הלקוח.
הזמנות שיתקבלו בימי שישי ושבת, ערבי חג וחג, יסופקו עד 5 ימי עסקים מיום שלאחר צאת השבת או החג, בכפוף לאישור חברת האשראי.

3.3.מדיניות משלוחים-
-זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים לכל הארץ מיום לאחר אישור חברת האשראי.
-זמני האספקה עשויים להשתנות בין מוצר למוצר. בהזמנת עגלת קניות המכילה מגוון מוצרים שונה, המוגדרים כל מוצר בזמן אספקה שונה אזי זמן אספקת המשלוח יקבע לפי המוצר עם זמן האספקה הרחוק מבינהם.
-זמני האספקה עשויים להתארך בתקופות עומס או במקרה של תקלה או חוסר זמני במלאי, במקרה זה נעדכן את הלקוח מבעוד מועד.
*אין החברה מספקת משלוחים בימיי שישי ושבת למעט מקרים מיוחדים ועל פי שיקול דעתה בלבד.


אזורי מתן שירות, מועדי אספקה ועלויות שילוח ע”פ מדיניות המשלוחים הם :
הזמנות לכל ישובי הארץ בשיתוף חברות השילוח "צ'יטה שליחויות", "HFD" ושליחים פרטיים של חברת פאנגה פט.

*משלוח עד הבית - ארצי :
-עלות משלוח עד הבית לכל כתובת בארץ הינה 35 ש"ח לחבילות במשקל 0-24 ק"ג, ללא סכום מינימום לרכישה.
-משלוחים חינם בקניה מעל 199 ש"ח לכל הארץ לחבילות שמשקלן אינו עולה על 24 ק"ג.

תנאי משלוח לאזורים חריגים חריגים :
- זמן האספקה לישובים חריגים הינו עד 5 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה.
לינק לרשימת ישובים חריגים המלאה:
לחץ כאן לרשימת ישובים חריגים >>


4.    החזרה והחלפת מוצרים
4.1.    ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ראה להלן)
4.2.    ביטול עסקה יעשה אך ורק באחד מהאמצעים הבאים :
שליחת מכתב בדואר לכתובת החברה: רחוב מיסדים 61 , כפר אחים. מיקוד- 7980500
שליחת מייל לכתובת הדואר האלקטרוני: pangapet@gmail.com
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א- 1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי הצרכן לבטל קניית מוצר בהודעה בכתב עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

4.3.    לקוח אשר רכש מוצר לאספקה עד הבית ומבקש לבטל את העסקה, יודיע לחברה על ביטול העסקה לא יאוחר מ- 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. חברת פאנגה פט עלולה לגבות חיוב נוסף ללקוח אשר לא הודיע במועד הקבוע כאמור, עקב הוצאות נלוות להזמנתו .

4.4 ביטול רכישת גיפט כארד:
ביטול רכישת שובר המתנה (גיפט קארד) יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן
התשמ"א 1981 (להלן "החוק"). ניתן לבטל את רכישת השובר / מוצר תוך 14 יום וזאת במידה ולא מומש.
במקרה כזה יתקבל זיכוי בניכוי עמלת דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100₪ הנמוך מבינהם.
במידה ושובר הגיפט קארד הוא לרכישת מוצר והשובר מומש בבית העסק, החזרת המוצר הינה לפי תקנון בית העסק.

4.5. בכל מקרה של בקשת רוכש לביטול העסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח ו/או הגיע לרוכש על הרוכש להשיב המוצר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא אל מחסני החברה באמצעות משלוח חזור המבוצע ע"י חברת צ'יטה שליחויות בעלות 35 ש"ח .

4.6.   ביטול הזמנה עקב פגם במוצר לא תחויב בדמי ביטול ובלבד שהודעה בדבר החזרת המוצר תעשה תוך 72 שעות מקבלת המוצר וכן בתנאי והמוצר יוחזר באריזתו המקורית .
4.7.   כל מוצר שיוחזר מכל סיבה שהיא - יוחזר באריזתו המקורית.
4.8   סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול וכן מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
4.9   זיכוי מלא עבור שקי מזון מותנה בהחזרה של לפחות 80% מתכולת השק (באריזה מקורית) ומוגבל לעד 2 החזרות שקים פתוחים.
4.9.1 במקרים בהם נאלצת החברה להחליף מוצר יותר מפעמיים ברציפות, יישא הלקוח בעלות משלוח הלוך 35 ש"ח מהחברה לכתובת המבוקשת.

5.    זמינות המוצרים במלאי
פאנגה פט מקיימת בקרה שוטפת על מלאי המוצרים למכירה/השכרה . אם לאחר ביצוע הזמנה, יתברר מכל סיבה שהיא כי המוצר אזל, יקבל הצרכן הודעה על כך תוך שני ימי עסקים, ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי או השבת מלוא הסכום ששילם.
6.    פרטי הרוכש באתר (פרטי משתמש)
בכל תהליך רכישה באתר, תתבקש לספק פרטים מזהים: שם מלא, כתובת מגורים מלאה, תעודת זהות, כתובת דוא"ל ופרטי אשראי תקינים. ללא מסירת הפרטים הנ"ל בשלמותם, לא תושלם פעולת הרכישה. 
יש לקחת לתשומת לב- מסירת פרטים כוזבים, פרטי אשראי שגויים הינם עבירה פלילית ע"פ החוק. 
במקרה שכזה, שומרת לעצמה פאנגה פט את הזכות לבטל את העסקה ואף לנקוט בצעדים משפטיים נגד הרוכש.

 

6.1 מידע על נגישות האתר:
אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשפ"א 2023. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי. הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר. תפעול האתר ועזרי נגישות באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

מה בתפריט? הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים. עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים . שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כההשינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר. התאמת אתר לעיוורי צבעים. שינוי הפונט לקריא יותר. הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן. הגדלת התצוגה לכ־200% הדגשת קישורים באתר. הדגשת כותרות באתרהצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות הבהרה חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם האפשרי.

7. תקנון מנויים
7.1. קופונים ומנויים באתר-
מנוי "9+1" :

מנוי 9+1 אופן ביצוע-מחייב תשלום עבור 9 שקי מזון מראש וקבלת שק אוכל עשירי במתנה. את תאריכי קבלת שקי המזון ניתן להגדיר בתאריך קבוע מראש ו/או ביצירת קשר לפחות 5 ימי עסקים מראש. שקי המזון הינם שקים במשקל של 9 עד 14 קילו וממבחר מוגדר מראש ע"י פאנגה פט.
השק האחרון במנוי אותו הלקוח יקבל במתנה יהיה זהה לשאר 9 השקים עליהם יצטרך להתחייב מראש. מנויי 9+1 זכאים ל-5 משלוחים חינם. כאשר לכל משלוח יצורף חטיף לבחירת הלקוח או לפי הקיים במלאי. בסה"כ לקוח מנוי 9+1 זכאי ל5 חטיפים ללא תוספת עלות.
את התשלומים בעבור המנוי ניתן לחלק ל-עד 4 תשלומים שווים. 

מנוי "7+1":
מנוי 7+1 אופן ביצוע-מחייב תשלום עבור 7 שקי מזון מראש וקבלת שק אוכל שמיני במתנה. את תאריכי קבלת שקי המזון ניתן להגדיר בתאריך קבוע מראש ו/או ביצירת קשר לפחות 5 ימי עסקים מראש. שקי המזון הינם שקים במשקל של 9 עד 14 קילו וממבחר מוגדר מראש ע"י פאנגה פט.
השק האחרון במנוי אותו הלקוח יקבל במתנה יהיה זהה לשאר 7 השקים עליהם יצטרך להתחייב מראש. מנוי 7+1 זכאים ל-4משלוחים חינם. את התשלומים ניתן לחלק ל-עד 4 תשלומים שווים.

7.2. לא ניתן לבטל את העסקה, באם יתבצע ביטול יגבה ההפרש למחיר מלא של שק רגיל (עבור השק השמיני).
7.3. ניתן לחלק לתשלומים בהתאם לכמות השקים המשולמים, בכפוף לאישור חברת האשראי. 

8. אחריות
8.1. המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב.
8.2. החברה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים.
8.3. החברה מתחייבת לעשות ככל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.


9. הצהרת פרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות, פאנגה פט תדאג לא לבצע כל שימוש במידע שהיא מקבלת (פרטים אישיים, פרטי אשראי וכדומה).
9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שימוש במידע לשם ביצוע ההזמנה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט גורם הנדרש להשלמת המטלה (דוגמת חברת האשראי).
9.2. עם זאת, פאנגה פט שומרת לעצמה את הזכות לפנות אליך בדו"אל בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים וחידושים.
9.3. פאנגה פט מתחייבת לא להעביר פרטים לגורם צד ג' למעט מקרים בו הלקוח הפר את תנאי התקנון או התקבל בידי החברה צו שיפוטי, או במקרה של טענה, מחלוקת או הליכים משפטיים שיווצרו בין הלקוח ובין פאנגה פט.
10.מבצעים
אין כפל מבצעים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המבצעים המופיעים באתר בכל עת שתבחר ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
11. דין שיפוט
הדין החל על הפעולות ב"אתר" ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. 
בכל מקרה של מחלוקת- תהיה לבית המשפט של מחוז חדרה הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.